Jakarta – Dalam rangka pelaksanaan Pembangunan Zona Integritas di lingkungan Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham DKI Jakarta tahun 2022 serta mewujudkan pelayanan publik yang prima, Kepala Divisi Administrasi, Sorta Delima L. Tobing, memimpin pelaksanaan Apel Pagi Virtual pada Kamis (10/03). Kegiatan dihadiri Para Pimpinan Tinggi Pratama dan diikuti seluruh pegawai pada Kantor Wilayah dan Balai Harta Peninggalan (BHP) Jakarta. Dalam amanatnya, Sorta menyampaikan kepada seluruh pegawai untuk tetap jaga kesehatan meningkatkan imunitas dengan banyak mengkonsumsi vitamin, olah raga dan menjaga protokol kesehatan.
 |
 |
Kegiatan apel kali ini mengundang narasumber seorang dosen dari Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Sahid Jakarta, Hayu Lusianawati. Dalam paparannya, Beliau menjelaskan pentingnya budaya pelayanan prima dalam melayani masyarakat, contohnya membuat masyarakat merasa tenang, melayani masyarakat dengan ramah, cepat, tepat, pelayanan dengan mengutamakan kepuasan masyarakat. Selain itu, dijelaskan pula alur excellent service yang meliputi input yaitu faktor internal dan eksternal yang mendorong terjadinya excellent service, proses yaitu sikap dan tindakan yang mendorong terjadinya excellent service, dan output yaitu hasil dan benefit yang diperoleh dari excellent service.
Selain pemaparan materi, Hayu Lusianawati pun mengimplementasikan secara langsung bagaimana pelayanan yang prima dan memuaskan dengan dibantu oleh duta layanan Kantor Wilayah Kemenkumham DKI Jakarta. Beliau menyampaikan apresiasi seluruh aspek layanan yang ada di Kantor Wilayah dan berharap seluruh jajaran Kantor Wilayah dapat meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik dan optimal dengan mengedepankan kepuasan masyarakat.
 |
 |